Termini e condizioni del servizio

Benvenuti nel sito di Refero Wardrobe. 

Il presente documento (di seguito anche “Condizioni di Vendita” o “Termini e Condizioni”) costituisce l'unico contratto tra il Venditore e il Cliente relativo agli acquisti di prodotti sul Sito Web del Venditore. Ai fini del presente testo: per “Sito Web” si intende www.referowardrobe.com, incluse tutte le sue pagine, sezioni e sottosezioni; per “Venditore” si intende il soggetto individuato all'art. 2; per “Cliente” si intende il “Consumatore”, ovvero ogni persona fisica che concluda un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; per “Prodotto/i” si intende il bene oggetto dell'ordine e del contratto di vendita a distanza. Il processo di vendita a distanza descritto nel presente documento è applicabile esclusivamente ai consumatori così come definiti all'art. 3 del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e solo se i prodotti vengono consegnati nel territorio italiano. Il Venditore vende e spedisce esclusivamente in Italia. Il Venditore si riserva il diritto di non processare ordini provenienti da soggetti diversi dal “Consumatore” o con indirizzo di consegna fuori dal territorio italiano. Prima di concludere l'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente il presente documento e, ove necessario, può contattare il Venditore per chiarimenti. I dati dei Clienti sono raccolti e trattati per la gestione e l'esecuzione degli ordini. L'Informativa sulla Privacy, disponibile sul Sito Web, illustra quali dati sono trattati e con quali modalità.

1. Ambito di applicazione: Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite dei prodotti del Venditore concluse a distanza attraverso il Sito Web, con consegna esclusivamente in Italia. L'effettuazione dell'ordine implica piena conoscenza e accettazione delle presenti condizioni. La lingua per l'effettuazione dell'ordine è l'italiano. Il documento resta valido fintanto che pubblicato sul Sito Web; il Venditore si riserva il diritto di modificarlo in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito Web e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati dal giorno successivo alla pubblicazione. Il presente documento non disciplina la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche se presentati sul Sito Web tramite link o banner.
2. Venditore: Il Venditore è Scent Wardrobe di Katherine Hernandez, operante con il nome commerciale “Refero Wardrobe”. Codice Fiscale: HRNKHR94H68Z505I Partita IVA: 05537650268 Email: info@referowardrobe.com Indirizzo: Via Europa 19, 31047 Ponte di Piave (TV), Italia 
3. Informazioni – Comunicazioni – Reclami: Le informazioni sui prodotti sono fornite in conformità agli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo. Per richieste, informazioni o reclami relativi a ordini e prodotti, il Cliente può contattare gratuitamente il Venditore all'indirizzo email indicato all'art. 2.
4. Effettuazione dell'ordine e conclusione del contratto: Gli ordini possono essere effettuati unicamente da persone maggiorenni e pienamente capaci di agire. La presentazione dei prodotti sul Sito Web costituisce un invito ad offrire. L'ordine viene effettuato dal Cliente selezionando i prodotti e completando la procedura di checkout fino al pulsante “Effettua ordine” o equivalente. L'effettuazione dell'ordine costituisce una proposta contrattuale d'acquisto. Al ricevimento dell'ordine, il Venditore invia una email di riepilogo, che conferma la ricezione dell'ordine ma non costituisce accettazione della proposta. Il Venditore verifica la disponibilità dei prodotti e la correttezza dei dati forniti, riservandosi il diritto di non accettare l'ordine (ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, errori nei dati forniti o indirizzo di consegna fuori dal territorio italiano). Il contratto di vendita si considera concluso solo con la spedizione dell'ordine. In caso di mancata accettazione, il Venditore ne dà comunicazione entro 10 giorni, con contestuale sblocco dell'importo impegnato. Il Cliente può annullare l'ordine prima della sua conclusione abbandonando il sito senza confermarlo.
5. Prezzo di vendita e costi di spedizione I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, se non diversamente indicato, sono a carico del Cliente e vengono mostrate in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.
6. Condizioni di pagamento: Il Cliente effettua il pagamento esclusivamente tramite la piattaforma Shopify (www.shopify.com), che fornisce gli strumenti di gestione dei pagamenti senza agire come venditore dei beni. I metodi di pagamento disponibili sono: Shop Pay, carte di credito/debito Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay, Apple Pay e Google Pay, oltre agli eventuali altri metodi indicati in fase di checkout. Tali strumenti sono gestiti da fornitori terzi di servizi di pagamento; il Venditore non conserva né gestisce direttamente i dati della carta o dello strumento di pagamento utilizzato e declina ogni responsabilità in merito alla loro elaborazione, che resta di competenza esclusiva del rispettivo fornitore. L'importo dell'ordine viene impegnato al momento dell'effettuazione dell'ordine; in caso di annullamento, l'importo è rimborsato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato.
7. Conformità – Garanzia: Tutti i prodotti sono sottoposti a controlli qualitativi prima della spedizione. Il Venditore adotta i migliori standard fotografici affinché la rappresentazione dei prodotti sul Sito Web sia quanto più fedele possibile; sono tuttavia possibili lievi discrepanze cromatiche dovute alle caratteristiche del dispositivo del Cliente. I prodotti acquistati beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo: il Venditore è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro due anni dalla stessa. In caso di prodotto non conforme o diverso da quello ordinato, il Cliente può contattare il Venditore per richiederne la sostituzione o attivare le procedure di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
8. Limitazione di responsabilità e forza maggiore: È esclusa ogni richiesta di risarcimento danni nei confronti del Venditore, salvo i casi di dolo o colpa grave. L'esecuzione delle prestazioni può essere sospesa in caso di forza maggiore (ad es. eventi imprevedibili e indipendenti dalla volontà del Venditore, problemi di approvvigionamento presso fornitori terzi). Il Venditore ne dà comunicazione al Cliente entro 7 giorni; se l'impossibilità si protrae oltre 15 giorni, il Cliente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso.
9. Legge applicabile e foro competente: Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie, il Cliente può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (https://webgate.ec.europa.eu/odr) oppure adire le vie ordinarie: la competenza territoriale è quella del foro di residenza o domicilio del consumatore.
10. Proprietà intellettuale: Tutti i contenuti del Sito Web (testi, immagini, grafiche, loghi, layout) sono di proprietà del Venditore o dei suoi licenzianti e protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione dei contenuti senza autorizzazione scritta del Venditore.
11. Account e accesso: Per utilizzare determinate funzionalità dei Servizi, incluso l'accesso al negozio online e l'effettuazione di ordini, al Cliente potrebbe essere richiesto di fornire alcune informazioni, quali indirizzo email, dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Il Cliente dichiara che le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete. Qualora venga creato un account, il Cliente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account, e si impegna a non trasferirlo, venderlo o concederlo in licenza a terzi.
12. Strumenti e link di terze parti: I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o strumenti gestiti da soggetti terzi, sui quali il Venditore non esercita alcun controllo. L'accesso a tali siti o l'utilizzo di tali strumenti avviene a rischio esclusivo del Cliente, che è invitato a consultare le rispettive condizioni e informative sulla privacy prima dell'utilizzo. Il Venditore non è responsabile per contenuti, prodotti o servizi offerti da soggetti terzi, né per eventuali danni derivanti dal loro utilizzo.
13. Rapporto con Shopify: I Servizi sono supportati dalla piattaforma Shopify, che consente al Venditore di fornire il negozio online. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati sul Sito Web avvengono direttamente tra il Cliente e il Venditore. Utilizzando i Servizi, il Cliente riconosce e accetta che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra il Cliente e il Venditore, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti acquistati.
14. Feedback e recensioni: Qualora il Cliente invii recensioni, commenti, suggerimenti o altri contenuti (“Feedback”) tramite i Servizi, concede al Venditore una licenza non esclusiva, gratuita e valida a livello mondiale per utilizzare, riprodurre, pubblicare e mostrare tale Feedback, anche a scopo promozionale. Il Cliente dichiara di essere titolare dei diritti sul Feedback fornito e che lo stesso non viola diritti di terzi né contiene contenuti illeciti, offensivi o ingannevoli. Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere Feedback ritenuti inappropriati, senza alcun obbligo di motivazione.
15. Usi vietati: Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e conformi alle presenti Condizioni. In particolare, è vietato: utilizzare i Servizi per scopi illeciti o fraudolenti; violare diritti di proprietà intellettuale del Venditore o di terzi; trasmettere contenuti offensivi, diffamatori o ingannevoli; caricare virus o codice dannoso; raccogliere dati personali di altri utenti; utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper) per accedere ai Servizi senza autorizzazione; eludere misure di sicurezza del Sito Web. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso ai Servizi in caso di violazione delle presenti disposizioni.
16. Agenti (intelligenza artificiale e strumenti automatizzati): Qualora il Cliente utilizzi, abiliti o consenta l'utilizzo di un agente software (incluso un agente basato su intelligenza artificiale) per accedere ai Servizi o interagire con essi per proprio conto, tale agente deve identificarsi chiaramente come tale in ogni richiesta effettuata al Sito Web, non deve occultare la propria natura automatizzata né tentare di eludere sistemi di verifica (ad es. CAPTCHA), e deve rispondere in modo veritiero a qualsiasi richiesta volta ad accertare se l'interazione provenga da una persona fisica o da un sistema automatizzato. Il Venditore si riserva il diritto di limitare o impedire l'accesso ai Servizi da parte di agenti non conformi a quanto sopra.
17. Separabilità: Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni siano ritenute nulle, illegittime o inapplicabili da un'autorità competente, tale disposizione sarà considerata separata dalle presenti Condizioni, che rimarranno per il resto pienamente valide ed efficaci.
18. Rinuncia, intero accordo e cessione Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia al medesimo. Le presenti Condizioni, unitamente alle Norme richiamate (Politica di Spedizione, Politica di Reso e Rimborso, Informativa sulla Privacy, Informativa Legale), costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e il Venditore in relazione all'utilizzo dei Servizi, e sostituiscono ogni precedente accordo o intesa tra le parti. Il Cliente non può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto del Venditore. Il Venditore può cedere le presenti Condizioni, in tutto o in parte, senza necessità di preavviso al Cliente.
19. Rinvio alla Privacy Policy e alle altre Norme: Per informazioni sul trattamento dei dati personali si rimanda all'Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito Web. Per le condizioni di consegna e per l'esercizio del diritto di recesso si rimanda rispettivamente alla Politica di Spedizione e alla Politica di Reso e Rimborso, pubblicate sul Sito Web e da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.