Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso: Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui lui stesso, o un terzo da lui designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei prodotti, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare, entro il suddetto termine, una comunicazione scritta (anche via email, all'indirizzo info@referowardrobe.com) contenente i propri dati, il riferimento al prodotto acquistato, il numero d'ordine/spedizione e la data dell'ordine, oppure compilare il modulo di recesso allegato al Codice del Consumo. Il Venditore confermerà la ricezione della comunicazione via email.

Rimborso a seguito del recesso: Il presente paragrafo disciplina esclusivamente le tempistiche e le modalità di rimborso quando il Cliente esercita il diritto di recesso di cui sopra. Non riguarda invece i casi di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, disciplinati dalla garanzia legale di conformità prevista nei Termini e Condizioni di Vendita. La modalità di rimborso applicabile è determinata dallo stato effettivo dell'ordine, verificato dal Venditore al momento della ricezione della richiesta di recesso, indipendentemente da quanto eventualmente dichiarato dal Cliente: 

- Se il prodotto risulta non ancora spedito al momento della richiesta: il Venditore annulla la spedizione e rimborsa il Cliente dell'importo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione anticipate, entro 14 giorni di calendario dalla data del recesso.

- Se il prodotto risulta già spedito al momento della richiesta: si applica la disciplina del punto seguente, e il Venditore rimborsa il Cliente solo dopo il ricevimento del prodotto restituito, oppure dopo la dimostrazione da parte del Cliente di averlo rispedito, a seconda di quale condizione si verifichi prima. Qualora la spedizione non possa essere annullata in tempo utile nonostante la richiesta di recesso sia pervenuta prima della partenza del prodotto, si applica comunque la disciplina prevista per i prodotti già spediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto.

Restituzione dei prodotti: Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione di recesso, nelle medesime condizioni in cui li ha ricevuti, al seguente indirizzo: Via Europa 19, 31047 Ponte di Piave (TV), Italia. I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente. Il prodotto restituito deve: non essere stato usato né aver subito danni o modifiche; conservare etichette e finiture originali; essere restituito nella confezione originale, sigillata quando applicabile; presentare il sigillo di sicurezza apposto dal Venditore integro, non rimosso, alterato o danneggiato.

Esclusioni dal diritto di recesso: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: prodotti confezionati su misura o personalizzati per il Cliente; prodotti sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (come nel caso dei profumi). A tal fine, ciascun prodotto è dotato di un sigillo di sicurezza a garanzia dell'integrità del contenuto. La rimozione, rottura o alterazione del sigillo di sicurezza è considerata apertura del prodotto ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo e comporta la perdita del diritto di recesso, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme a quanto ordinato. In caso di prodotto restituito danneggiato, incompleto o utilizzato in modo non conforme alla normale diligenza, il Venditore si riserva di addebitare al Cliente la somma corrispondente alla diminuzione di valore del bene, comunicandolo per iscritto.